服务支持

服务承诺

我公司是通过ISO9001:2000质量管理体系国际认证单位，对顾客服务已建立了一整套服务管理体系文件，并也严格实施管理，对顾客抱有非常认真负责的精神。我公司严格按文件：YG/CD7.5-03《销售服务实施办法》始终贯穿在销前、销中、售后服务之中，对顾客实施一系列的优惠措施。

我们保证货物是全新、未使用过的，是用一流的工艺和最优材料制造的，并完全符合合同规定的质量，规格和性能的要求。可以向买方提交设备及材料的有关质量合格证书，产地证明等资料，需要检验的材料按要求进行检验，并提供检验报告等资料。在我们提供技术成熟的产品的同时，我们也将提供优质的技术服务，服务也是我们产品的一部分， 只要设备在，我们的服务就在，我们可以充分发挥优势，更好的为用户做好服务。

服务方面的承诺

1、严格执行服务档案管理制度，及时跟踪和沟通；

2、严格履行合同规定的各项要求，保证供货期；

3、免费进行调试培训，对操作人员在安全、技术方面进行培训；

4、发现问题及时解决，设服务专线电话：400-118-7088、传真：0510-68991001。实行24小时服务，接待用户来访来电，节假日不休息；

5、常年库存各种规格阀门、仪表、弯管、螺丝螺帽及各种工具等；

6、接到维修信息立即行动，2小时之内当地维修人员到达现场；如遇特殊情况，公司总部维修人员24小时内到达现场；

7、质量保证期：质保期为设备交货后18个月或设备投入运行后12个月，以先到为准。

8、缺陷保修：如果机组设备交付使用后，缺陷多次反复出现，我方会提交分析报告和解决方案，直到最后纠正缺陷、提供的质保从纠正之日起重新计算质保期。如果是超出我方的责任范围的疏忽、误操作等情况而导致的更换修正，应由我方进行修理，其额外费用由双方协商承担。在质保期内，设备运行正常期间，我方定期到现场巡回检查一次，对故障隐患及时处理；在质保期内，出现的故障，免费修理，免费更换配件。

9、质保期过后，对设备实行终身维护；保修期后维修人工费，仅收差旅费和人工工资。